蜚言蜚语|

年后将卸下所有与网络协会有关的工作，同时也辞去所有职位。
包括网协副会长，ISCNU资源门户管理员，新陶园论坛管理员等。
一次性全退。

很开心在09年可以有机会，召集那么多人一起创建了华南师范大学网络协会。
也很开心，ISCNU资源门户和新陶园论坛都算是小有成就,呵呵。
做了自己一直想做的事情，也不枉我花费那么多心血在上面。
这一段经历，很值得我骄傲。

不过，已经临近毕业，真的没心情没时间去做事情了。
协会组织大了，网站的人多了，也觉得自己有点力不从心了。
也感觉到自己的理念在华师无法得到真正地实现，和自己理念一样的人实在太少了。
那还不如退出了，不想再受条条框框的约束。
还好，有几个人都算有潜质可以接替我现在的职位。
早点辞职，可以让他们更快地接手工作，适应工作。
我一直也是这样做的，相信他们不会把我的心血浪费了。

最后一句话，2009年，平平淡淡地开始，平平淡淡地离开

这个暑期，我重回了魔力宝贝，生命中无法绕过的游戏

有时候一个人的时候我静静想着，如果没有魔力，我的生命会走向那一条轨迹？

假设没有任何意义，但我就是喜欢去假设

玩的是私服，又认识了几个朋友，也就顺势想起曾经一起玩魔力的朋友

龙昌，刘峰，泽锋，小胖等等，一个个名字像流星

会划过夜空，会留下光亮，但也会消失

我说的是曾经的那种感觉

某一天的下午，自己在私服练级的时候

顺便打开网页看着一篇写魔力的文章，看着看着就突然忍不住就哭了

哭的一塌糊涂，哭的很伤心很难过，一直想停的眼泪停不下

我都忘记了自己有多久没有哭过了

那一刻突然觉得情绪失控了，因为我好怀念当年的那些人和那些事情，还有那时的魔力

一个男生哭是不是很弱的表现呢？还哭的那么严重

呵呵，我也不知道

有时候我想想，为什么自己会在几年之后，重新玩魔力还会那么激动呢？

也许我怀念的是是当年的魔力给自己带来的最初的启蒙

第一次玩魔力宝贝是初1的时候，玩的最疯的时候是初2到初3的暑假

直到高1的秋天，帐号被盗，从此淡出网游

想想也是，正是对这个世界最好奇的时候

接触了国内第一款MMRPG网游，而且还是那么优秀的网游

没有血腥，没有杀戮，也没有勾心斗角的各种争夺

有的是一起打BOSS时候的小心翼翼

有的是一起组队的时候大家聊天的开心

有的是一起做任务的彼此信任和配合

还有很多很多

有时候我在想，如果没有魔力宝贝，如果当初我没有玩魔力的话

我也许不会和现在一样始终相信这个世界是善的

我可能早就不会相信，信任，友爱，协作，善良，帮助幼小这些看上去已经很陌生的词汇

现在的世界太复杂了，太可怕了

我始终还会记得，当年我们一起去练级的时候，龙昌给我加血的场景

我始终还会记得，我们一起去打佛力波罗的时候，大家彼此打气的情景

我始终还会记得，那个时候为了买只螳螂宠物，大家都把自己身上的钱都拿给我的情景

我真的还记得这些，我没有忘记过

没有忘记的还有很多

我没有忘记一起去哈洞，然后看到熊男的时候，大家都觉得无奈，又希望有人去把他打倒

我没有忘记大家一起在美丽的雪山练级的情景，还可以看到有人的宠跑了

我没有忘记，自己得知帐号被盗之后的那种痛苦，彻夜难眠的心痛

那是单纯，单纯，这是一个很珍贵的字眼

有时候我觉得，自己到了外面读书之后，整个人都变了好多

想做的事情很多，想拥有的也很多

对于名利的渴望，很多时候遮盖了自己的双眼

想得到的越多，需要付出的就一样会越多

所以自己总是觉得自己很累，很烦

真的挺累的，因为复杂

某天和晨曦同学聊天，也聊到这个话题

关于留在外面发展还是回去揭西

其实就是追求更高的辉煌还是追求安稳的平静

对于以前的我来说，我更倾向前者

你要知道名利两字有多么大的吸引力

为了增加以后留在外面发展的竞争力

自己付出了很多，做了很多事情

很多事情都是同时在做着很多事情

你要知道，蔡明奕就是蔡明奕，蔡明奕只是一个很普通的人

一个很普通的人要同时做好很多事情，是很难的

所以尽管我做过了很多事情，也做成功了很多事情

但是我没有成就感，没有很好的成就感

因为在成功的背后，我付出了很多，也失去了很多

其实，现在想想，为什么当年玩魔力宝贝会那么的开心？

是因为单纯吧，那个时候的自己，想法很简单

认真读书，玩魔力，就2个

目标也很明确，一个是考高中，一个是更高级

好像看上去，那个时候的生活显的很平淡

每天重复着同样的生活，重复着同样的无聊

可换个角度想想，那个时候每天也在重复着同样的开心

最原始最单纯的那种开心，发自内心的笑

而现在呢？扪心自问，小奕同学，你有多久没有发自内心的欢笑过了？

听郭德纲的相声，看新陶园论坛的成长，这些能让你自内心的欢笑吗？

答案是不能，很肤浅的开心永远只是持续在某个瞬间

已经很久很久，没有那种可以让自己开心很久的事情发生了

很多时候已经开始怀疑自己是不是还会开怀大笑

就像早就开始怀疑自己是不是还能哭出来的一样

还好，还好

我还能哭，而且哭的很彻底

想了很久很久，好吧！让我做回初中生吧

我的生活会很单纯，很单纯

我不会再和之前那样了，总是同时做着几件事情

期望的是，未来的某一天，我可以发自内心的笑出来

在很多人眼里，我是强人
可是，我知道， 其实我还是很脆弱
不知道为什么今天会那么奇怪的
居然在QQ校友看某人的照片
虽然没什么变化，可她身边的人不是我了
也说不上难过，也不什么的
只是有点觉得自己脆弱了
都过去了1年多了，居然还会被触动
这不是犯贱么？
何必呢，小奕同学。
有些事情都过去了嘛，就当从来没有发生过好了
有些人既然永远都不可能再做朋友，就当她从来没有出现过好了
双鱼座的男生，是多愁善感了一些
可是呢，再多愁善感的男生也是男生喔
你还有很多事情要做的，呃，实习啦，PHP啦，包括以后的考公务员啦，找工作啦，等等。还有爱情啊，难道你就不应该再找个女朋友吗？呵呵。
小奕，加油啦。
记住，她是一个水性杨花的女生，她是一个可以在分手后不到1个月就有了下一位的女生，她不值得你再去想，也不值得你去触动
其实，你是觉得被她甩了这件事情很伤你面子对吧？
有什么好伤的，呵呵，反正大家的圈子根本没交集，你也不会丢脸的啦
其实，你是觉得她分手后那么快就有新人让你觉得被戴绿帽子什么的吧
呵呵，你搞了别人的女人你还不高兴啊？

呵呵。好了，小奕，加油好不好。
希望这是最后一次提到这个人了。

在统计信息哪里看到很多同学在百度和GOOGLE检索Iscnu的访问地址，然后就到了小奕的博客来。

下面就贴下，Iscnu的访问地址

http://i.scnu.edu.cn

这是Iscnu的主地址，校内访问解析速度很快，DNS服务器在校内，貌似。

http://e.scnu.edu.cn

这是另外一个地址，很好记，但是第一次访问可能会比较慢(解析的问题）

另外就是www. iscnu. com这个域名应该是被华师的某位仁兄注册了，是无法访问ISCNU的，和Iscnu也没任何关系。况且Iscnu开办在前，这位仁兄注册域名在后。嘿嘿，我们在此呼吁这位同学，也学习一下Iscnu的爱华师，爱分享的精神，分享这个域名出来方便大家使用，呵呵。

某篇搞笑文章，来自某师妹写的，写我的。我已经是全身鸡皮疙瘩了。。哈哈哈，雅俗共赏一下

最近的一段时间里，http://e.scnu.edu.cn华师资源门户网站ISCNU成为了华师学子们下载电影、软件、音乐的首选，网站注册人数在短短一个月多月的时间里超过了一千人，访问量在不断增加，影响力也在不断增加。“We share we like”是资源门户的宗旨。大家从资源门户里便捷地下载了大量宝贵的资源，获得了不少方便。但其实大多数人都不知道，在这个风光的资源门户背后，有着一群默默的耕耘奉献者，他们只是我们当中普通的学生，为了一个共同的理想——给他人提供点什么，给后人留下点什么，不懈努力着。而justin，便是其中最杰出的代表与最主要的负责人。
习惯叫自己小奕，有着深厚的网站建设本领，写文章颇具文采，乐于奉献且具备领导才华，华师经管学院信息管理与信息系统专业大三学生，以自己是揭西人感到深深自豪。大一时担任年级学习委员，大二校青协网络部部长，大三担任华师网络协会副会长及大学城校区会长，还有两年的校勤管技术助理，三年的学生宿舍网络管理员，曾参加第八届全国大学生运动会志愿者工作，负责网络宣传工作，设计并建设了华师青年志愿者大运会专题网站；华南师范大学青年志愿者三下乡活动，到广东省清远市阳山县进行暑期社会实践，担任宣传组负责人，并获得暑期社会实践“先进个人”称号；曾获三等奖学金、二等奖学金、华南师范大学青年志愿者协会优秀青年志愿者干部 、华南师范大学青年志愿者协会优秀青年志愿者干部、广州市少儿图书馆“优秀志愿者”、暑期社会实践“先进个人“、2007年第八届全国大学生运动会“优秀青年志愿者”……
这便是他的大学三年的简历，在我看来，他已经具备了充分自信的资本。然而小奕又是异常低调的，从不声张什么。利用这个简历他在前不久轻松地获得了南方报业的实习机会，与他同时进去的还有另外两名中大研究生——“他们都三轮面试才让进，真没想到我一次就通过了”说到这里，justin的嘴角才稍稍上扬，终于自信地孩子似的笑了笑。但很快，他又低下头深思起来，“但通过这次实习我明白，在学校里是一回事，出去社会又是另一回事了，我要走的路还很长很长。”
ISCNU门户建设尽管已经取得了一定的成绩，建设与管理过程中出现的困难与挫折仍然在小奕的脑海徘徊不去。“迟迟无法到位的服务器，让很多自愿加入到资源更新小组的同学无事可做；迟迟不能整合的原有的FTP服务器，让ISCNU可利用的空间非常地少，那就只好不更新了，真害怕同学们原本的满腔热情都化为一摊清水”说到这里，小奕有些低落，甚至坦诚有想过放弃。然而资源小组的同学们在背后给他的支持还是让他坚持了下来。“因为我们知道，解决网络下载速度等各方面问题，其中一个非常好的办法就是建设校内的资源门户网站；集中资源供同学们下载，不仅可以减轻外网出口的负担，也可以在很大程度上减轻同学们对于校园网的怨言；建设一个校园论坛，有利于同学的各种交流，这也就是ISCNU一直的方向；也是因为想到可以为同学们做点事，可以为后来人留点东西，我们才想到做这个网站”。终于有一天， ISCNU的新服务器到位了，网站也熬出了头，这个网站几乎得到了大家的一致好评，而且被评价很有潜质成为华师网络第一网站。这便是小奕最近最为高兴的事情。“最近天气好像开始热了,希望我们的网站也能热起来!”小奕在自己的博客中兴奋地写道。
“剑鸣匣中，期之以声！”在小奕简历的最后看到了这样一句文字。我想是对他的最好概括。

您现在看到的蜚言蜚语，小奕的博客已经是位于美国PSI机房的VPS空间上了

由于种种原因，之前一直使用的迪比主机中止了他们的虚拟主机服务

只好转到诡谲这个VPS空间上。

不过，看上去，好像这个空间更好。哈哈

感谢老乡师弟网友诡谲提供高速优质的美国VPS空间

今晚和诡谲聊起很多事情，看到他博客的文章就好像看到自己的影子
也因此想起了去年的这个时候，差不多这个时候
那一段曾经撕心裂肺般痛楚，和深深的遗憾和失望

诡谲也失恋了，和去年的我一样
我们都一样
曾经某李小奕说不要因为鬼鬼的原因而不爽整个文学院，不然她会很不高兴
其实，我没有讨厌整个文学院，我只是讨厌一些

诡谲说，做过坏事，一辈子都会有阴影
我也想说，其实被某些人伤害过
这辈子，一样都会有阴影

这也就是我永远不会原谅某些人的原因吧

我看了诡谲的博客，又认真地看回自己的博客
不知不觉已经两年了，这个博客
蜚言蜚语，永远只说自己的话

也谈起了高三时候的事情
那个时候班里有几个女生总是看我不爽
成天就歧视我，因为我是很高调的人
喜欢搞笑，也喜欢说话

也许就是这样就影响了她们所谓的学习
那个时候真的很压抑，心里又有火气
压力也大，心情总是很不好
直到某一天我遇到了某个人

我也不知道他是谁，他只是一个路过校园的老伯
也忘记了为什么他会和我说话
也不知道为什么自己会和他聊起那些事情来
也许是因为他是陌生人

他和我说的话，我今天也和诡谲说了一遍
我不知道诡谲是否也能和当年的我一样
能走的出来，那些这样那样的困扰
我只是希望你相信我今天说的那些话

曾经有位老伯和我说过同样的话

你不要放弃，不要对自己失去自信
不要和别人比，和自己比
坚持做下去，不可能你永远倒霉的，你总会成功一次
总会有出头的时候，前提是你不放弃地努力

不知道是不是真理，但至少我验证过
从高三第一学期的某次考试开始
我每次考试都比上一次进步一些
尽管如此，到了所谓的3模，我都没有超过那些歧视我的人

但是，高考我赢了，谢谢

1雅芳简介

1.1雅芳总部

雅芳于1886年创立于美国纽约，是世界领先的美容化妆品及相关产品的直销公司，世界500强企业之一。产品包括著名的雅芳色彩系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列等等。1990年雅芳进入中国。雅芳（中国）有限公司现有（2005年）74家分公司，覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市。雅芳（中国）有限公司为中国女性提供，包括护肤品、彩妆品、个人护理品、香品等数百种各类产品。

雅芳是一家属于女性的公司，其目标是：”成为一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品以及服务，并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司”。其价值观是”信任 尊重 信念 谦逊 诚实”。

1.2雅芳（中国）

雅芳于1990年进入中国。雅芳（中国）有限公司现有75家分公司，拥有雇员约2000人。位于广州的雅芳生产基地，耗资4000多万美元，于1998年正式投入使用。 1998年中国雅芳严格遵从政府要求，转型成为零售业的经营模式。目前，中国的销售网络已有6000多家雅芳授权产品专卖店和1700多个美容专柜，76%的经销商是独立的女性经营者。2004年中国雅芳的销售额近20亿元人民币。

2 雅芳为什么要实施信息化变革

2.1信息化变革的背景

1990年雅芳进人中国时采用单层次直销方式。其商品流转形式为：生产企业–直销员–消费者。这种模式减少流通环节，节省流通费用，加快资金周转速度及时了解市场信息。然而由于我国总体经济水平不高，市场经济体制不太成熟，直销被传销盗用，使合法的直销与非法传销同时并存，造成市场混乱，消费者被骗，1998年起中国政府全面禁止一切直销、传销行为。 中国雅芳的供应链管理改革始于1998年的信息系统改革。

由于直销模式遭禁，雅芳公司被迫转型，选择店铺无推销员模式。由直销模式转成批发零售模式。随后的三年间，雅芳在中国大陆各开设了74分公司， 设立了6000多家专卖店和近1500多家专柜。转型初期，”工厂仓库–各分公司仓库–经销商自提”的供应链方式下，雅芳将货物从总部广州运到全国74个分公司的仓库，由经销商自己去到所属区域的分公司提取货物，然后在专卖店或专柜向顾客出售。但这一模式存在商品的周转时间过长、库存大幅度增加，租用的仓库增多等弊端，使雅芳的经销商大量流失。同时竞争对手宝洁公司的玉兰油和欧莱雅公司的各个品牌在市场上疯狂扩张，在提升专柜形象上大量投资，并取得了非常显著的效果。与对手相比，雅芳的形象远远落后，其顾客大量流失。

2.2企业自身的业务规模影响

雅芳作为一个在直销领域具有领导地位的跨国企业，无论是企业规模，还是经营模式都决定了她必须实现信息化。首先，雅芳的业务覆盖全球，她们美国的总公司就要考虑这样一个问题：如何管理100多个国家和地区的分公司，还有分布在这些国家和地区的多如牛毛的营业代表（直销人员），不说其他国家如何，中国雅芳就有几十家分公司，其分布广泛，在2006年后直销人员不多累积，以达几十万人之势，而再加上原来的数千家专卖店和服务网点，这使雅芳的销售网络异常庞大复杂，已不是传统管理模式可以处理的；而雅芳的作为一家化妆品公司，企业开发产品的创新能力极强，这就造成的雅芳的产品不但种类繁多，而且为了保证自己的产品具有竞争力，其产品的更新速度也极快，这样就造成了产品线变得非常复杂；最后还有雅芳的产品价格混乱，产品渠道复杂，直销人员数量庞大，素质参差不齐等问题。以上都说明了雅芳的管理必须实现信息化、系统化、网络化，这样才能提高企业的业绩和品牌形象。

2.3 信息化变革初次展开带来的影响

在这种形势非常严峻的情况下，雅芳（中国）作出了实施信息化的重大战略。从2000年底开始，雅芳（中国）根据中国特殊的实际情况，创立了他们称为”直达配送”的一套体系。并开发了一套基于互联网的经销商管理系统（简称DRM系统）在这个系统中，经销商能利用互联网和DRM系统随时获取产品等信息，并通过网络下订单、付款，足不出户完成全套订货流程。而雅芳（中国）总公司在确认订单信息并发货后经销商也能通过DRM查询货物在途情况。这样能有效保证”订单正确率”和”订单满足率”的高实现率。解决了过去分公司仓库模式下，经销商不得不亲自老远到公公司仓库拿货的麻烦，物流信息不畅等问题，让经销商感受到公司物流畅通的便利，明显降低了因为物流不畅导致的经销商流失率（在此之前，，物流不畅导致经销商满意度低，流失率高。

更为重要的是，雅芳总部可以通过DRM系统以及扩展信息系统如POS，及时了解市场信息，掌握客户库存，做出及时的预测和执行指令，保证物流服务的时效、准确性，也有效控制库存成本、运输成本。

3雅芳中国IT系统结构及功能模块

3.1总体介绍

雅芳先进的ERP系统涵盖了众多的业务层面，涉及财务管理和人力资源管理等等环节。

IT自行开发的DRM/POS系统,让雅芳在中国大陆的配送服务中心和雅芳产品专卖店实现了进销存、资金、店员和客户管理的电子化和网格化。

雅芳IT还构建了先进的信息沟通管理，大大提高了处理日常业务的效率，完善了顾客服务并降低了营运成本。

中国雅芳的IT核心系统已多以互联网作为使用平台,最终的目标是让所有的信息应用系统都基于互联网浏览器，而无需额外安装客户端软件,这样将极大地方便用户的使用，也会令系统得以有效的推广。

3.2雅芳IT系统架构

4实施信息化对雅芳(中国）的企业管理带来的影响

4..1实施信息化对企业生产销售计划的影响

DRM服务于物流分销和经销商，让信息流、物流、资金流运行于互联网上，让专卖店店主坐店中随时获得产品信息，向雅芳订货与支付，不出店门就可以获得定购的商品。雅芳总公司在确认订单信息并发货后经销商也能通过DRM查询货物在途情况。这样能有效保证”订单正确率”和”订单满足率”的高实现率。解决了过去分公司仓库模式下，经销商不得不亲自老远到公公司仓库拿货的麻烦，物流信息不畅等问题，让经销商感受到公司物流畅通的便利，明显降低了因为物流不畅导致的经销商流失率（在此之前，，物流不畅导致经销商满意度低，流失率高。从1999年到2002年初，雅芳的经销商流失率高达20％）。更为重要的是，雅芳总部可以通过DRM系统以及扩展信息系统如POS，及时了解市场信息，掌握客户库存，做出及时的预测和执行指令，制定相应的企业生产销售计划，保证物流服务的时效、准确性，也有效控制库存成本、运输成本。

4.2实施信息化对组织开展人力资源管理的影响

PDP&KPI 中国雅芳在人力资源管理上实行严格的”绩效管理”制度–Performance Development Process (PDP)，并推行量化业绩指标–Key Performance Index (KPI)。这套系统支持落实全方位的目标管理，给总部和分公司一千多名销售业务部门的员工清晰的工作指标和及时的状况反馈，员工能通过该系统的界面实时查阅本人和所属团队的工作进展，以及相应的业绩奖金兑现状况。

4.3实施信息化对领导控制的影响

各种系统的实施，特别是e顾问CIA 系统，给企业各层的领导者的管理带来极大的便利，作为领导者，通过DRM等系统，可以迅速地获得与企业生产经营相关的各种信息和资料，可以迅速依靠系统能快速、智能地对业务数据进行综合交叉分析，预测市场销售，规划营销策略，方便领导层和业务主管及时获取信息，作为科学决策的依据，极大地提高了管理的效率。同时，由于信息系统的辅助，管理者，特别是人力资源部门，可以非常方便地开展绩效考核等人力资源管理工作，这大大提高了企业对员工的控制能力，有助于企业效率的提高。

5 雅芳(中国）IT系统为其带来多大的收益

5.1实施DRM带来的变化

5.2实施销售人员KPI及激励系统

有效管理3000多个员工的人事信息,其中包括招聘、培训及薪酬福利

支持对前线销售员工的绩效指标（KPI）的评定及奖金计划

支持对全国6000多家专卖店的促销计划

支持财务总帐及公司的资产负债表

根据GLOBAL的要求提供不同的财务报表

5.3实施e顾问CIA 系统

综合信息系统Consolidate Information Access(CIA)整合公司重要信息的高效数据仓库系统，雅芳所有信息系统所收集到的所有重要信息将全部汇集到CIA中。系统能快速、智能地对业务数据进行综合交叉分析，预测市场销售，规划营销策略，方便领导层和业务主管及时获取信息，作为科学决策的依据。

5.4对雅芳中国实施的信息化战略小结

雅芳中国实施的信息化战略，特别是其自主开发的DRM系统，给其带来了相当大的帮助，具体，我们认为至少在以下几个方面雅芳中国获得了巨大的成功。

1，降低企业库存量、降低成本

事实上我们可以发现，雅芳整个IT系统的核心部分就是其DRM系统，这个系统之所以处于核心，是它体现了雅芳整个从生产到库存，到物流，到销售的业务流程，这个系统的好坏，决定了雅芳整个信息化战略的成败。而幸运的是，雅芳的DRM是适合其业务流程的，这使得其在实施信息化战略之后，通过DRM等系统的应用，大大降低了其库存量，降低了其物流成本，事实上，就物流成本来说，其中运输成本一般占3％～5％，存货成本占30％，而仓库成本（包括人事费用和仓库租金）至少占60％。现在，雅芳9个区域服务中心分拨库的仓库管理都是第三方物流商负责执行。雅芳74个分公司负责收费、仓库、管理、打单等营运工作的员工，从600个左右减至192个人。如果用一年最少1万元／人来计算员工工资，现在每年就至少节省了408万元。从这一点上来说，雅芳的信息化战略取得了成功！

2，提高企业的工作效率

在传统的零售经营模式中，收入支出记录、利润核算、资金流通、库存状况、顾客资料等一系列信息，全靠人手工纸笔记录来进行管理，差错多，效率低，不能适应雅芳的快速发展需求；它的产品线覆盖的种类繁多，促销策略每月更新，进货成本和盈利情况计算复杂，专卖店库存、顾客和资金管理成为店主极大的业务负担，不利于店主专注于增加销售、提高服务质量，另外旧有的供应链模式也存在大量细节问题等。而实施信息化战略之后，所有的业务流程都可以在信息系统中得以体现，减少了差错，极大地提高效率。

3，提高客户服务质量，提升顾客满意度

雅芳的业务流程提示我们，其整个销售体系之中，底层的经销商和普通销售人员是非常重要的，可以说是雅芳销售的基石。通过基于Internet的信息系统，雅芳可以很方便的实现进行客户关系管理和员工的人力资源管理。这创造的价值是不可估量的，可以帮助雅芳节省很多的费用，而且可以极好的提高雅芳的形象。在竞争日趋激烈的今天，无疑会对雅芳大有裨益。同时，实施了信息化战略之后，雅芳的直达配送让之前的”上门提货”变为”送货上门”，这不仅让经销商们感觉到方便，而且大大地提升顾客满意度，因为在这个系统里面，顾客可以很方便在线下单，在线支付，然后安坐家中就可以等待送货上门了。这是一种极好的用户体验，从而可以提升顾客的满意度和忠诚度。

4，成功地构建了基于信息系统的销售服务通路

雅芳可以利用其综合信息系统将公司所收集到的所有重要信息的高效整合，利用该系统能快速、智能地对业务数据进行综合交叉分析，预测市场销售，规划营销策略，方便领导层和业务主管及时获取信息，作为科学决策的依据。利用信息技术提升服务质量，从而迅速构筑了雅芳独特的”全方位、高素质、高科技” 的销售服务通路，使雅雅芳在中国市场每年业绩增长近40％ 。渠道的信息化改造，让雅芳能迅速、准确地获得第一手的来自市场最终端的资料，这是竞争对手还没有做到的。

5大大提高应变能力

雅芳的信息化使得使总部对所有经销商的需求和各方面的情况也能了如指掌，只需要在总部的数据仓库中取样分析，就能评估销售策略是否合理，方便公司随时向经销商提供反馈意见，从而大大增强了对市场的应变能力，加强了对所有经销商的有效监控和管理。这在快鱼吃慢鱼的信息时代是非常重要的一个能力，可以使雅芳在激烈的竞争中立于不败之地。

6雅芳（中国）实施信息化成功的原因分析

6.1企业管理者意识到了实施信息化的必要性

雅芳作为一个在直销领域具有领导地位的跨国企业，无论是企业规模，还是经营模式都决定了她必须实现信息化。首先，雅芳的业务覆盖全球，她们美国的总公司就要考虑这样一个问题：如何管理100多个国家和地区的分公司，还有分布在这些国家和地区的多如牛毛的营业代表（直销人员），不说其他国家如何，中国雅芳就有几十家分公司，其分布广泛，在2006年后直销人员不多累积，以达几十万人之势，而再加上原来的数千家专卖店和服务网点，这使雅芳的销售网络异常庞大复杂，已不是传统管理模式可以处理的；而雅芳的作为一家化妆品公司，企业开发产品的创新能力极强，这就造成的雅芳的产品不但种类繁多，而且为了保证自己的产品具有竞争力，其产品的更新速度也极快，这样就造成了产品线变得非常复杂；最后还有雅芳的产品价格混乱，产品渠道复杂，直销人员数量庞大，素质参差不齐等问题。以上都说明了雅芳的管理必须实现信息化、系统化、网络化，这样才能提高企业的业绩和品牌形象。

6.2雅芳高度重视信息化建设，信息化经验丰富

雅芳在刚进入中国时就开始在全球范围内开始信息化的步伐，基于雅芳销售模式的独特性，其领导层高度重视信息化建设，投入巨大。这使雅芳在信息化过程掌握了不少的失败和成功经验，加之在全球化开展信息化，不同的国家和地区的信息化建设过程中不但输入经验，而且还输出经验。这些经验是雅芳信息化建设过程的重要财富，使得更多的地区可以借鉴和学习，使雅芳的信息化步伐更踏实更快捷。

6.3雅芳（中国）的信息化建设应用了自主化，本地化策略

句讲了30年的经典道理，中国雅芳深知它的内涵。如果说中国雅芳信息化的成果是与其使用的系统和软件的先进性、方便性和成本优势有极大关系得话，不如说是让中国雅芳用上这些符合中国实际情况的系统的管理层和中国雅芳IT部的研发人员。

在中国雅芳搞信息化初期，与其他地区的信息化一样要遵守美国总公司的统一设计和规划，虽然总部给中国雅芳带来了庞大的资金，但也带来了不了解中国情况的外国专家、外国顾问和外国软件和系统。这种”洋系统”来到中国当然”水土不服”，没有产生多大的效果，使中国雅芳的信息化建设受阻。而睿智的中国雅芳的管理层在这种情况下顶住了总公司的压力，开始了IT自主化、本土化的信息化过程，坚持从中国实际出发，而且逐渐开始自主研发系统软件，并取得巨大成功。所以中国雅芳成功实现信息化，其管理层的出色领导是最重要的保证。

6.4信息系统的开发与业务流程重组紧密结合

雅芳（中国）之所以要进行信息系统的开发，其大背景是中国政府禁止了直销这个销售模式，小背景是雅芳（中国）自身的业务在中国需要变革。在这一过程之中，雅芳（中国）的信息化实施部门，充分结合了雅芳（中国）的实际情况来开发DRM系统，从而其开发出来的系统可以和雅芳（中国）的业务流程重组紧密的结合，这使得其信息系统在雅芳（中国）的业务流程中得到了充分的应用，这不仅有利于雅芳（中国）的业务重组，也对雅芳（中国）的信息化实施起到了积极的作用。

6.5基于互联网的信息系统

雅芳（中国）的信息系统，尽管是在1998年就开始开发，但是我们发现其一开始就是基于互联网的信息系统，这不能不让人佩服其开发人员的眼光和前瞻性。基于互联网的信息系统，可以大大地提高雅芳（中国）与其经销商和一般客户之间的交互性，可以极大地利用互联网进行通讯，进行信息的共享和交流，这大大提高了整个业务周转的效率，降低了很大一部分通讯和物流的成本。

6.6信息系统设计充分考虑了人性化和易用性

一个信息系统，如果过于复杂和难用，那么其不会被接受。反观雅芳（中国）的DRM系统，功能齐全，该系统提供了入库管理、库存管理、出库管理、统计报表、会员管理、系统设置、账务管理的一体化管理模块，每个模块下面又提供了各种子功能，经销商通过该系统，实现了进、销、存、资金和员工管理的电子化和网络化，方便快捷。界面简洁友好，各种操作也简单易用，一般的经销商都能很快地上手并熟练应用。经销商能够很方便地完成订货与支付等操作，大大地高了效率。此外该系统能对库存进行智能化的管理，能帮助经销商密切关注库存情况并在库存不足时提供库存报警，以提醒经销商对库存做出及时的调整等等，这都可以让经销商和普通用户感受到信息系统带来的好处，从而接受该信息系统。

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这个学期，ISCNU资源门户就像突然冒出来的种子一样，在春天的华师，发芽成长。很多人，包括加入到ISCNU更新小组的同学，都不知道ISCNU成立的前因和后果，那么，我就讲讲吧。

很久之前，在我还是一名新人网管的时候，HELL那个时候已经是网管工作小组组长了，而这个小组就是现在的华南师范大学网络协会的前身。那个时候他提出了建设一个校园网服务的网站的想法，后来在2006年的暑假，我真的做了一个静态的出来。

只是这个没有上线。

后来，时间在流逝，我们发现其实整个华师的网络界是很混乱的，没有一个很适合的平台可以供同学们分享自己的资源，所谓的陶园BBS，由于其程序的老化，管理的不善，再加上那个MOIVES版下载电影需要50贴的限制，真的是越来越日薄西山了。后来出现的华师后院，是一位研究生师兄创办的，做的很不错，但是其实还有一个问题没有办法解决好，那就是后院发展的瓶颈是没有足够的大量空间和带宽来供同学们分享资源。

后来就想到建设一个网站，这个网站，以分享资源为主，交流为主。很快地得到网络中心老师的支持，后来就是网络协会的成立，再后来，在上个学期，我和我的几位同学，包括kaqiluo，akmgakmg等，还有HELL，一直在讨论和分析，应该怎么建设这个网站。喜欢分享音乐的Chains也加入了我们。最后讨论的结果就是建设目前的ISCNU资源门户网站。

因为我，kaqiluo，akmgakmg乃至Chains都已经大三了，我们的在校时间很有限。我，有点迫不及待。想让ISCNU赶快上线，我怕我再不做，我就没有机会为同学做点事了，也没有可能为华师留下一点可以被记得的东西。

所以2月底的时候，我们的ISCNU，像一个刚出生的孩子一样，向我们走来，出没在华师的校园网。

因为之前整个学期的讨论，所以一开始ISCNU就做的挺好，我们的访问量和注册人数都在慢慢地增加。

我真的很开心。

就像看着自己的孩子慢慢成长一样，我也害怕ISCNU会遇到发展上的一些问题，很遗憾的是，的确我们也遇到了一些困难。目前ISCNU还是空间不够用的问题比较严重，之前网络中心答应再提供一台服务器，在3月份到位，不过到现在为止还没有到位。

因为这个原因，很多工作都被迫暂时停止了，本来我的计划是成立ISCNU资源更新小组，然后安排一些同学可以加入更新工作，然后慢慢地形成好的氛围，最后可以放手给新的同学来做。这样，在我离开学校之后，我也可以期待ISCNU会发展的更好！但现在人已经有了，只是客观上还有一些问题。

ISCNU，一开始不打算建设论坛的，但后来包括网络中心的指导老师，和很多同学的建议，我整合ISCNU的PBDIGG数据到discuz！上，这样，ISCNU也有了自己的论坛，尽管现在论坛还没有正式地推出，但是，相信未来，ISCNU论坛将会取代陶园成为华师的主要论坛。

引用HELL的一段话“校内服务器的资源下载（甚至以后的点播视频服务）应该重新担当起校园网对外带宽分流减压的角色，网协的一大特色；陶园BBS要改版升级，恢复论坛本色，成为网协主页的大后方；每一栋学生宿舍楼的网管要成为校园网、网协的一个重要宣传窗口”

对ISCNU来说，其实ISCNU主页会保持资源下载的优势，而ISCNU即将推出的论坛，将成为陶园BBS的升级版，而接下来要做的就是，宣传，推广，再宣传，再推广。

对加入ISCNU资源更新小组的同学，小奕在这里致以深深的敬意！因为你们让我看到华师真的有很多愿意分享资源的同学，这样真的很好！尽管现在我暂时无法安排足够的“工作”或者上传帐号给大家，但是请稍等几天，只要网络中心答应的服务器一到位，就马上安排。真的不想，让大家的热情冷却。

始终相信，ISCNU的未来会更好，SO JUST MAKE A WISH

从传统图书情报，走向现代信息管理

从传统图书情报，走向现代信息管理。这是小奕对于信息管理类专业的一些看法的汇总，也是一个小小的期望，不知道是不是真的是真的正确的，但希望，有一定的启示性。

传统的图书情报专业，如图书馆学，情报学，信息学，这些专业，始终无法绕开的一个地方就是图书馆和情报所。尤其以图书馆学为重，几乎开设的课程完全无法超越图书馆学的范围，哪怕这个专业很多学校已经改名为了信息管理与信息系统。

以华南师范大学信息管理系为例，作为华南师范大学信息管理系信息管理与信息系统专业2006级的一名普通学生，在学习了接近3年之后，我发现，这个所谓的信息管理专业，其实，很多时候还是停留在当初的图书馆学和情报学专业上。

我们要学习学校公共课：如高等数学，大学英语，大学体育，计算机文化基础，政治课等，这些课程不能说没有用，但是实际上用处的确也真的不多，按下不表。还学习学院基础课：如经济学原理，管理学原理，组织行为学，经济法，统计学，VB，这些课程有用一些吧，但是还是很理论的，而且学习了并不能让我们真的用得上。

这些可能各个学校情况不一样，这些课程是不大一样的。下面就谈谈信息管理专业的专业课吧

专业必修课:信息管理学，信息组织，高级语言程序设计，计算机系统与系统软件，计算机技术基础（C语言），信息存储与检索，数据库原理与应用，计算机网络，管理信息系统，信息科学前沿导论。

我们来看看这些专业必修课吧，

信息管理学，这门课是束漫老师上的，上的怎么样呢，我的同学们都心知肚明，不是说束漫老师水平不高，束漫老师是一位非常有水平的好老师，但是这门课的确不好上。选用的教程也是一个图书情报专业背景的人，柯平写的，这样的教材何以反映现代信息管理呢？其实一学期下来，了解很多的反而是图书馆的东西。但是，信息管理学，并不仅仅只是和图书馆，和情报所有关，信息管理学更应该面向的是，企业，是企业，是可以让学生就业的企业。作为经管学院的课程，应该和经济管理有关，而不是一味地抱着老去的图书馆学不放，信息管理，是现代信息管理，而不是局限的图书馆信息管理。现代的企业，也非常需要对信息的管理，需要竞争情报，需要知识管理，需要很多很多和信息管理有关的东西，为什么不可以教给我们这方面的知识呢？（和这门课无关的话，我走题了)

信息组织，这门课是张素芳老师上的，双语教学的效果可想而知，尤其是面对我们班这样的，存在大量英语水平有限的同学的班级。难为张老师了!平心而论，张老师选用的教材和她非英语部分的授课，是非常出彩的！非常有时代特点，无论是书，还是张老师的教授。但是，同样地，离不开图书馆。可是，我始终有个疑问，难道离开了图书馆，就不需要信息组织了吗？互联网，爆炸了的信息，难道不需要有人去进行信息组织吗？张老师是好样的，因为她始终还是给我们讲授了很多和互联网有关的信息组织方面的知识，尤其是她对于网络分类目录的讲解，给予我很大的启发，也让我写出那篇在落伍者高亮精华的文章。互联网的出现，对于信息管理专业来说，是绝对的契机，是绝对的改变之时，从传统的图书馆信息组织（也就是那些文献编目什么的），走向现代的信息管理，运用各种手段对互联网上的信息进行信息构建，信息分类，信息组织，信息深挖据，个性化信息服务等等，这才是信息管理专业的应该教会学生的知识。

高级语言程序设计，计算机系统与系统软件，计算机技术基础（C语言），这几门课，是学科的基础课，开设的很好，但是有一个疑问在于，这些课程的课时相当少，而我们专业的课程却是非常多的，这似乎不是很合理。现代信息管理，对于技术的要求，已经比曾经高了很多，很多，信息管理的学生，需要具备一个良好的技术背景，否则，将很难真正地运用计算机进行现代信息管理。

信息存储与检索，这门课是谈大军老师上的，谈老师很有才，治学很严谨 上课很严格，作业很多。这门课，上的内容，基本上离不开图书馆和情报。先是让我们去查工具书，后来就是进行了一些数据库的检索，比如CA等等。我不是说这样上这门课不好，但是我觉得信息检索这门课，不能这样子，只是集中在图书馆工具书和某一些数据库的使用上，实际上我们知道信息检索能力是非常重要的一项技能，对于现在的人来说。信息检索这门课，应该更接近时代，和时代接轨，多涉及一些互联网的信息检索，包括网络搜索引擎的使用，包括网络分类目录的使用，包括信息采集等等。但是，我很理解谈老师的难处，的确是很难找到合适的教材。因为我看过我们的教材，也在图书馆看过很多信息检索的书籍，我发现一个很大的问题，这些书籍，往往都是喜欢侧重于图书馆和某些数据库的使用上，而事实上，对于和我们息息相关，而且以后还可以用得上搜索引擎和分类目录反而讲的少，更是几乎找不到一本讲解网络信息采集的教材，是传统图书情报的人不懂技术吗？还是没有意识到这个时变？知道什么是现代的信息检索吗？不是你们所谓的CA，EI数据库检索而已，而是搜索引擎的使用和优化，是网络信息分类目录的使用和进展，是信息采集技术的运用！

数据库原理与应用，计算机网络，管理信息系统，这几门课，是学科重要的课程，只是我还没有学完，我不好评论。但是在这里我想提醒一下各位信息管理领域的专家学者们，特别是系主任们，管理信息系统，不仅只是图书管理系统，企业很多很多都需要管理信息系统，同样的，不要以为教会了图书馆方面的例子，就以为我们到了企业，就会很自然和李彦宏那样举一反三，根据所谓的原理去做出自己的东西来，李彦宏只有一个，我们只是普通学生，还请教会我们除了图书管理系统之外，企业的那些管理信息系统吧。

主选组:信息传播学，信息用户与服务，运筹学，信息法学，网站规划与设计，信息分析与决策，信息经济学，信息咨询与服务，信息机构管理，知识管理。

主选组，其实就是必修课，因为不能不选，但是为什么要把一些主选课程放在大四来上呢？我们要找工的，谢谢！主选课，有一些还是没有上的，在已经上过的课程中，想讲讲信息用户和服务，这是一门很好的课程，现代信息管理也是很需要这方面的知识，但是很遗憾的是，上学期在上这门课的时候，还是很多同学选择了图书馆来做调研，廖老师还提过很多次图书馆想做读者调查，想了解信息用户的需求。但是我还是想说，信息用户，不仅仅只是图书馆的读者，很多很多的其他的人，也是信息用户。还没上过的课程，想提提信息经济学和知识管理，这2门课都是很重要的课程，但是很遗憾的被安排在大四来说，大哥！我们是要实习的，要赶场子的，要面试的，哪有那么多时间和心思来上这么重要的课程呢？？？？而且，这些很明显是属于现代信息管理的课程啊！为什么我们在大一大二的时候，上了那么多图书馆学和情报学的非必修课程，却让很重要的课程放在大四？

企业信息管理方向:生产运作管理，VB程序设计面向对象程序设计，数据结构，操作系统，现代信息技术，信息系统分析与设计，软件工程ERP原理及应用。

图书馆学方向：信息资源建设与利用，文献分类与主题，文献编目，，图书馆系统维护与评价，现代目录学理论与方法，数字图书馆，，档案管理，出版发行管理，政务信息资源管理。

专业任选课：电子商务概论,概率论与数理统计,人力资源管理概论,线性代数,市场营销学,应用写作,信息系统案例分析,竞争情报,公共关系学,知识经济学,管理前沿专题讲座,管理伦理。

这些课就暂时不提了，我很想总结一下我的观点

1，现代信息管理，是一个在大范围内的信息管理，特别是企业方面的信息管理和网络方面的信息管理，学习的课程和知识，应该和图书馆学，情报学远离一些，信息管理与信息系统专业是属于管理科学与工程类的，那么就和图书馆学，情报学没有什么大的联系，麻烦把那些无聊的图书馆学，情报学课程，放在研究生阶段吧，毕竟研究生的专业名称叫做图书馆学，情报学。

2，现代信息管理，依然需要信息检索，信息组织，信息资源建设等等课程，但是，注意，这是现代信息管理，不是图书馆的信息管理，请不要用那种图书馆的眼光来看待信息管理，在互联网时代，这些课程都应该和互联网，和数据库，和网站有关系，有很大的关系，这些课程如果可以现代一些，和时代接轨一些，那么信息管理专业的毕业生的竞争力就会更大的一些，对吧？

3，课程的设置，和开课的时间，不要把那些很无聊，很小众的图书馆课程放在大一大二来上。应该多在大一大二开设现代信息管理的课程，而不是图书情报方面的课程，应该增加更多的现代信息管理的课程作为必修课，减少图书情报方面的课程。

从传统图书情报，走向现代信息管理，是一个过程，希望这过程能尽快。